FAQs
Como falo com a equipa fine?
Escreve-nos para info@finebeauty.pt ou manda-nos mensagem no Instagram @finewegotyou. Respondemos em dias úteis, normalmente em menos de 24h.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Depois de a encomenda estar feita, já não a conseguimos alterar nem cancelar. Por isso, antes de finalizares, confirma a morada, os produtos e as quantidades.
Enviam para fora de Portugal?
Sim, enviamos para Europa e Reino Unido. Fora da União Europeia podem existir taxas alfandegárias, e essas ficam a cargo de quem recebe.
Como tenho portes grátis?
Em encomendas acima de 50€ para Portugal Continental, o envio é por nossa conta.
Como faço uma devolução?
Tens 14 dias a contar da entrega. Basta preencheres o formulário de contacto e nós tratamos do resto. Se mudaste de ideias, o envio de volta fica por tua conta. Por questões de higiene, só aceitamos produtos por abrir e com o selo intacto.
A fine é vegan e cruelty free?
Sim, os nossos produtos são vegan e nenhum é testado em animais.
Quanto tempo demora a chegar?
- Portugal Continental e Espanha: 1 a 2 dias úteis
- Açores e Madeira: 2 a 5 dias úteis
- Resto da Europa: 3 a 7 dias úteis
Se escolheres um ponto de recolha, avisamos-te quando a encomenda lá chegar.
Que métodos de pagamento aceitam?
Cartão, MB WAY, Multibanco, Apple Pay
Quais são as redes oficiais da fïne?
Instagram e TikTok: @finewegotyou
Quanto custam os portes?
Acima de 50€, em Portugal Continental, não pagas nada. Abaixo desse valor, ou se enviarmos para outro país, o custo depende do destino e aparece no checkout antes de pagares. No checkout também podes escolher receber em casa ou num ponto de recolha perto de ti.
Como acompanho a minha encomenda?
Assim que a tua encomenda sair do armazém, recebes um email com o link para a acompanhares. Se escolheste um ponto de recolha, também te avisamos quando já a puderes ir buscar. Se não encontrares o email, espreita o spam ou escreve-nos.
